Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Frame Atölye'den verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilir. Türkiye dışına teslimat şu an için mümkün değildir. Siparişler, müşterinin ödeme esnasında belirttiği adrese gönderilir.

Hazırlık ve Kargoya Teslim Süreci

Frame Atölye ürünleri kişiye özel olarak hazırlandığı için, üretim süresi her siparişe göre değişebilir. Siparişin üretim ve kargoya hazırlanma süreci, ürün sayfasında belirtilen süreler dahilindedir. Resmi tatil ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir.

Sipariş kargoya verildiğinde, müşteriye sistemde kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden otomatik bir bilgilendirme maili gönderilir.

Teslimat Süresi ve Ücreti

Teslimat süreleri, sipariş anında müşteriyle paylaşılır. Gönderimler DHL Express kargo firması aracılığıyla yapılır. Sipariş tutarına göre ücretsiz kargo kampanyaları sunulabilir, aksi belirtilmedikçe kargo bedeli müşteriye aittir. Güncel teslimat süreleri ve kargo ücretleri, ürün sayfalarında ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Teslimat Şartları

Sipariş, müşteriye kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir. Alıcı yerinde yoksa, kargo firması teslimat notu bırakır ve paket en yakın şubeye yönlendirilir.

Teslimatla İlgili Sorunlar

Siparişin 30 gün içinde teslim edilememesi durumunda, müşteri bizimle iletişime geçerek durumu bildirir. Frame Atölye, bu gecikmeyi çözmek adına ek bir süre içinde teslimatı gerçekleştiremezse, müşteri siparişi iptal edebilir ve ödemiş olduğu tutar, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak iade edilir.

Müşteri, teslimat sırasında fark edilen herhangi bir hasarı veya eksikliği, 24 saat içinde hem taşıyıcı firmaya hem de bize bildirmekle yükümlüdür.

İletişim

Sorularınız için info@frameatolye.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Adres: Mavikent Mah. Atıcı Sk. No:6 Kumluca/Antalya