Para İade Politikası

Frame Atölye İptal, Değişim ve İade Koşulları

Frame Atölye olarak tüm ürünlerimizi kişiye özel tasarlıyor ve özenle hazırlıyoruz. Bu nedenle iade ve iptal süreçlerimiz standart ürün satışlarından farklıdır. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Sipariş İptali

• Siparişiniz üretim sürecine alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• İptal talepleri, sipariş oluşturulduktan kısa süre sonra info@frameatolye.com adresine e-posta gönderilerek veya WhatsApp destek hattımız üzerinden yapılabilir.
• Üretime alınan veya kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz.

Değişim ve İade Koşulları

• Ürün size hasarlı, üretim hatalı veya kusurlu ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
• Hasarlı ürünlerde, müşterinin tercihine bağlı olarak değişim sağlanır.
• Değişim/iade işlemi yapılacak ürünler, orijinal ambalajında ve hasar durumu açıkça görülecek şekilde, firmamızın yönlendirdiği kargo firmasıyla gönderilmelidir.
• Onay alınmadan veya farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderiler kabul edilmez.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, hasar veya üretim hatası dışında değişim kabul edilmemektedir.

Değişim gönderiminde uygulanan kargo ve paketleme kuralları için Hizmet Şartları sayfasına bakabilirsiniz.

Ücret İadesi

• Sadece hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünler için değişim yapılır.
• Kişiye özel ürünlerde, başka nedenle iade yapılmaz.

Görsel Kalitesiyle İlgili Uyarı

Ürünlerimiz, müşterilerimizin yüklediği görseller kullanılarak kişiye özel üretilmektedir. Yüksek baskı kalitesi için, fotoğrafların mümkün olan en yüksek çözünürlükte yüklenmesi gerekmektedir. Düşük çözünürlüklü veya kalitesi yetersiz görsellerle yapılan baskılarda oluşabilecek netlik kaybı ya da görsel bozulmalardan firmamız sorumlu değildir. Bu durum, iade veya yeniden baskı sebebi olarak kabul edilmez.

İletişim

Talepleriniz için info@frameatolye.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Adres: Mavikent Mah. Atıcı Sk. No:6 Kumluca/Antalya